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深圳機場部分航班試行“行李運輸可追蹤”服務

作者: 發布時間:2019-10-22 10:18:00 來源: 查看次數:326次

民航資源網2019年9月10日消息:記者從深圳機場了解到,隨著深圳機場全新上線行李全流程定位跟蹤服務,即日起,搭乘由東方航空、上海航空執飛的“深圳-上海虹橋”航班的旅客,在辦理完行李托運手續后,可實時查詢托運行李的運輸狀態。該服務上線后,預計每天將有2000余人次旅客“嘗鮮”,乘機出行也將更加安心。

此次深圳機場通過采用射頻識別(RFID)技術,打通了與上海虹橋機場和東方航空的數據接口,實現了旅客航班數據、行李運輸數據的互聯互通。今后,在深圳機場搭乘東航、上航航班前往上海虹橋的旅客,在航站樓四樓出發大廳F值機島6-7號、22-23號柜臺辦理行李托運手續后,地服工作人員會為旅客行李拴掛上RFID行李條。行李后續的托運、分揀、裝車、裝機以及到達等環節,均可以被實時感應和匹配,從而做到人包快速對應、信息秒級傳輸,實現了對行李的全流程定位跟蹤。旅客只需要通過“深圳機場”或“中國東方航空”微信小程序,即可實時查詢自己托運行李的運輸狀態。據介紹,下一步,深圳機場還將聯合其他航空公司,逐步推出更多支持RFID行李定位跟蹤的航線,不斷擴大服務覆蓋范圍。

與此同時,深圳機場還新推出了行李保障可視化服務。通過對機場國際和國內到達共18個行李提取轉盤的航顯系統進行改造升級,優化了航班信息的顯示內容?!敖窈?,有托運行李的到港旅客抵達深圳機場后,可以在各行李提取轉盤的航顯系統上直觀地看到自己行李的保障情況?!睋钲跈C場相關負責人介紹,此次深圳機場將行李后臺保障場景向旅客公開展示,主動接受旅客監督,從而實現行李服務陽光操作,推動機場行李運輸服務質量持續改進提升。

近年來,深圳機場始終堅持“以人民為中心”發展思想,全面落實民航局“九項便民服務舉措”,聚焦旅客出行需求,利用信息技術手段,上線“差異化安檢”“安檢自助驗證通道”“一證通關”等智慧出行服務,不斷提升旅客智慧乘機新體驗。接下來,深圳機場將持續對標國際一流,加快高質量、高水平國際航空樞紐建設,不斷提升旅客服務保障供給水平。


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